近年来，随着东侨经济开发区经济实力的不断上升，房地产业作为其第三产业中的支柱产业，也得到了高速的发展。与此同时，围绕房地产市场出现的“霸王条款”、中介组织虚构房源、物业服务不规范、装修纠纷、合同违约、广告虚假等问题也屡见不鲜。为此，东侨工商局采取了一系列措施，以保证房地产市场健康有序发展。

    严把信息源头 指导房地产广告

    据了解，东侨经济开发区现有房地产开发企业38家，中介组织27家，物业公司13家，装饰装修公司13家，广告经营单位22家，房地产业共占开发区经济户口总量的8.2%。面对如此规模的房地产业，东侨工商局首先从规范地产广告做起，严格登记流程，对房地产广告发布资质、广告范围、用语、载体逐项审核，规范登记事项，严把审核流程关；建立两套档案，对房地产公司户外广告单独建立纸质和电子两套材料，单独归档，通过提示、约见、告诫、披露等方式对违法违规行为及时制止；拓宽监管渠道，重点监控不实、虚假、夸大的房地产广告。

    推行示范文本 整治“霸王条款”

    房地产中介作为住房二级市场的重要环节，是住房市场的“催化剂”。但房产中介从业人员的整体素质不高，在监管方面也一直缺乏有针对性的法律、法规的支持。对此，东侨工商局制作合同示范文本，于去年推出了《房地产经纪合同》示范文本，使中介使用合同文本规格统一，达到了“规范一个行业”的目的；整治“霸王条款”，定期对辖区内新开盘的房地产项目进行全面检查，对合同格式条款中存在权利义务不对等，减轻开发商责任加重购房责任，扩大对不可抗力解释，附加不合理补充协议等行为依法立案查处。

    深化诚信售楼 指导房产预售

    诚信本是房地产开发行业的立身之本，但部分房地产开发商为了“私利”，在经营资格、广告宣传、合同条款等方面不时搞点“猫腻”，损害消费者的利益。由于房地产商的不诚信，引发的群访群诉事件也时有发生。如东侨某小区的18名住户就曾联名投诉：新居入住不到一年，就不同程度出现外墙涂料大面积脱落、墙体渗水等现象。针对这种情况，东侨工商部门了开展“诚信售楼”活动，通过推行商品房销售人员持证上岗、推广“诚信售楼倡议书”、开展房地产企业诚信问卷调查、开展诚信企业评选活动等活动，进一步营造公平竞争的氛围，提高企业诚信经营意识。

    发挥315职能 指导物业管理

    据工商人员介绍，近年来，消费者的投诉主要是针对房地产开发商不“规范”的行为，造成后期物业管理服务不到位。如东侨某小区的王先生投诉，他买的商品房，在装修时发现竟然没有预埋电线，房子的实际面积也与合同规定的面积有出入。东侨工商局12315台针对房地产市场的投诉，扩大维权站点覆盖面，提高维权人员素质，认真调解合同纠纷并开展网上投诉活动，通过说理引导完成了各种投诉的调解工作。今年以来12315台共调解房地产投诉5起，物业投诉8起，截止8月物业房地产的投诉纠纷案值到达18.23万元，挽回消费者经济损失2.36万元。

    开展信用监管 指导市场交易

    2007年，东侨工商局出台《房地产市场信用管理实施方案》，对区内房地产业全面实施信用管理，建立长效监管机制。通过建立房地产专项监管户口和部门联动平台，落实企业信用奖惩制度，制定出台《房地产同业章程》，经过一系列行政指导措施的实施，有效地规范了房地产市场的行为，初步形成了一个公平、有序的竞争环境。